Una rivoluzione tecnologica integrata per l’hotel management
Dall’ispirazione locale alla fornitura europea
Con l’intuizione di poter rispondere alle esigenze del territorio a forte vocazione turistica, nasceva nel 2014 un’azienda destinata a rivoluzionare l’hotel management in tutta l’Europa. Fondata a Merano, nel cuore dell’Alto Adige, ReGuest supporta gli albergatori nel semplificare la gestione quotidiana, ottimizzare i processi commerciali e incrementare le vendite dirette. Dopo avere sviluppato la prima Commercial Operating Platform (ComOP) per il settore, che riunisce online marketing, sito web, hotel CRM, guest app, business intelligence e intelligenza artificiale nativa per automatizzare la guest journey, oggi l’azienda è un punto di riferimento tecnologico fondamentale per l'hotellerie europea.
“In oltre 25 anni abbiamo vissuto in prima persona tutte le sfide di vendita, marketing e tecnologia che un albergatore affronta ogni giorno - e ReGuest è nata proprio per liberarlo da questi problemi quotidiani.”
Dall’esperienza sul campo alla quotazione in Borsa
Dopo quindici anni di esperienza nel settore del digital hotel marketing turistico con l’agenzia Zepplin, fondata nel 1999, il team sentì l’esigenza di lanciare a Merano il primo strumento di offerte web-based che superasse ad esempio il formato statico dei preventivi. A questa innovazione seguirono l'integrazione del Messenger nel 2017, lo spin-off societario nel 2019 e la newsletter conversazionale orientata alle vendite nel 2021. Il 2024 segna una svolta fondamentale: l'integrazione dell'IA nativa e la quotazione alla Borsa di Vienna nel segmento direct market plus.
La Commercial Operating Platform e l'approccio AI-first
La Commercial Operating Platform (ComOP) si connette nativamente con Booking Engine e sistemi terzi di revenue management. L'approccio AI-first costituisce un elemento chiave: l'intelligenza artificiale non è un semplice add-on, ma un componente strutturale del hotel CRM. I valori aziendali scaturiscono dall'ascolto continuo delle esigenze degli albergatori e attraverso il banco di prova dell'Alto Adige, dove la competitività si gioca sull'alta qualità.
Strategia Buy & Build ed espansione sui mercati europei
Dal 2025 ReGuest ha avviato una strategia di crescita Buy & Build acquisendo oltre sei realtà del settore, tra cui Zeppelin Hotel Tech, opensmjle, orderando, Indicate Data, Servecloud, Up Hotel Agency e Re:Guest UK. Oggi il ReGuest Group collabora con oltre 3.860 hotel in Europa, affiancando resort rinomati come Forestis, Quellenhof e Schloss Elmau. Il costante sviluppo di ReGuest ha contribuito a consolidare l’innovazione digitale e la competenza tecnologica come punti di forza fondamentali del comparto turistico altoatesino.
